济宁银行市北支行上门服务赢得客户赞美

来源:网上济宁
我要评论 在线投稿 发帖 时间:2015-09-16 08:28

1435807804108

  济宁讯 2015年7月1日,济宁银行市北支行上门为行动不便的老人办理密码重置手续,真诚服务赢得了客户的赞叹。

  当日上午,济宁银行市北支行接到了一位情绪激动的张姓女士打来的电话,电话中张女士称母亲腿摔了,无法行动,母亲的银行卡密码忘记了,无法支取现金为母亲看病。支行运营主管在了解客户困难后迅速向上级领导请示,上级领导指示必须为客户上门服务,核实客户身份后进行密码重置。随后,在支行运营主管的带领下,支行员工携带特殊业务授权书打车赶赴客户家中核实老人身份。待老人在特殊业务授权书上按手印确认信息后,支行员工陪同张女士返回支行办理了密码重置手续,并支取了现金。当张女士拿到现金时激动的握住工作人员的手说:“多亏你们啊,解决了我们的大难题。”

  急客户之所急,帮客户之所需,济宁银行市北支行以客户为中心树立优质服务理念,用行动温暖了客户,用真心赢得了尊重。

[责任编辑]
分享到