济宁:为全市1200多名导游从业人员集体“充电”

来源:网上济宁
我要评论 在线投稿 发帖 时间:2015-11-30 12:22

  为提升全市导游人员及景区讲解人员的综合素质和文明出行的服务规范,10月28日至30日,济宁市导游人员专项培训工作进行,来自全市1200多名导游人员、领队和景区讲解人员参加了此次培训。济宁市旅游局副调研员季魁洋出席。

  据悉,此次培训邀请了烟台市旅游质监所原所长、全国旅游城市质监互动协作会议秘书长刘慧,济南职业学院旅游管理系副主任、副教授曾招喜分别对旅游法实务解析(导游篇)、文明旅游进行了授课,以《旅游法》为根本,详细解读了新版旅游合同;以旅行社行前说明服务规范和导游领队引导文明旅游规范为基础,讲述了导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则,在服务了旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容。

  会上,发放了由国家旅游局发布的中华人民共和国旅游行业标准《导游领队引导文明旅游规范》和《旅行社行前说明服务规范》。“此次培训更加强调结合实际,紧跟社会问题、社会现象,培训内容也力求实战化,从多角度、多层次地加强了导游人员、领队、景区讲解人员对文明旅游规范、旅游法律法规等的了解。”济宁市旅游局咨询培训中心主任岳庆芝表示。

  据岳庆芝介绍,为更好的促进导游员综合素质的提升,此次培训结束后,市旅游部门将利用旅游淡季时间,在十一月份举行全市导游员技能大赛;同时对全市首批金牌导游员进行首次考核。

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